SA tech brands: compliments and complaints

SA tech brands: compliments and complaints

HelloPeter’s statistics for the last year reveal which tech brands get the most compliments and complaints in South Africa

Not sure what the point of this article is, since the only conclusion I can draw is that people complain much more easily than they give compliments, but hey, we all knew that already, right?
 
Its quite obvious that there would be more complaints on hellopeter, its generally known as a complaints site.....
 
I think what's important is the ratio... not the numbers.

edit: *demmit* beat me to it.
 
To me it seems pretty useless. Every person I know is 100% happy with their Blackberry. Yet this article only shows a 2% compliment ratio.
I know it is all about the ratios but still, it's not indicative of anything specific. You also cant quickly tell what those complaints are about (support/hardware issues/etc)
 
To me it seems pretty useless. Every person I know is 100% happy with their Blackberry. Yet this article only shows a 2% compliment ratio.
I know it is all about the ratios but still, it's not indicative of anything specific. You also cant quickly tell what those complaints are about (support/hardware issues/etc)

The article also points out that BlackBerry isn't one of the "Companies who respond." HelloPeter allows users to "turn a frown upside down" by changing a complaint to a compliment if they've received good support. If companies don't respond on HelloPeter they obviously won't receive this benefit.
 
It's a no-brainer really.
People use HelloPeter especially when the normal route of trying to get someting resolved has been exhausted without receiving joy, so it's kinda silly to expect less complaints that compliments.
What HelloPeter does tell me however, is which companies go the extra mile & which to avoid should the popo ever hit the fan.
 
You know what would be an interesting stat? How many frowns get turned into smiles. That tells me the company is not just paying lip service to "customer satisfaction".
 
People often complain that people only use hellopeter to complain - but how many of you sit on the phone to a company call center for 5 minutes on hold to tell them how great their service is?
 
Not very accurate. People who are satisfied with the product are much less likely to leave a compliment than people who are dissatisfied leaving complaints.

Just how humans are...silly beings...
 
The only reason most people go to HelloPeter is to moan so I wouldn't pay this much mind.
naprawy zasilaczy oraz różnego rodzaju przetwornic, naprawa inwerterów lub wymiana w przypadku braku możliwości naprawy, wymiana przetworników cyfrowo/analogowych, wymiana procesorów, komponentów BGA, reballing oraz endoskopowa inspekcja komponentów BGA, programowanie procesorów oraz e-epromów, naprawy elektronik matryc lub wymiana w przypadku braku możliwości naprawy, wymiany lamp w matrycach, naprawy wszelkiego rodzaju taśm, przewodów sygnałowych lub wymiany w przypadku braku możliwości naprawy. przeglądy okresowe telewizorów medycznych oraz przemysłowych, regeneracje telewizorów medycznych oraz przemysłowych Wszystkie wymienione uszkodzenia usuwamy z największą starannością i dbałością o powierzony nam sprzęt przez klienta. Naszą Firmę tworzą przede wszystkim ludzie z pasją dla których ta praca to przede wszystkim przyjemność. Dodatkowym atutem są umiejętności zdobyte w takich międzynarodowych koncernach jak ASUS GIGABYTE oraz MSI. Nasi Serwisanci posiadają międzynarodowe certyfikaty IPC dzięki czemu mają Państwo pewność ,że dysponujemy wiedzą w nowatorskiej dziedzinie lutowania SMD, BGA, uBGA, CSP, FLIP CHIP i nie uczymy się na sprzęcie powierzonym przez klienta, a usługi wykonywane w naszej firmie są na najwyższym światowym poziomie. Wszystkie naprawy wykonujemy w naszej firmie i jako nieliczni na rynku nie podzlecamy usług innym firmom. Dzięki temu między klientem końcowym a serwisem nie ma pośredników, co ma znaczący wpływa na cenę usługi.


Zobacz czym się różnią telewizory LCD, LED i Plazmy. Czy warto dopłacać za 3D? Jakie technologie są obecnie stosowane w telewizorach? Jaki telewizor kupić? Wiele osób nie wie na co patrzeć przy wyborze telewizora. Niektórzy chodzą po sklepach i przyglądają się wyświetlanym obrazom, inni z kolei czytają recenzje użytkowników i specyfikacje sprzętu. Jeszcze inni wolą poprosić o poradę sprzedawcę. Wszystkie te wysiłki okażą się jednak zbyteczne, jeśli ani recenzje, ani sprzedawca nie dadzą nam odpowiedzi na pytanie "jaki telewizor będzie najlepszy do mojego domu?" Zanim zaczniemy dopasowywać parametry, powinniśmy się zastanowić, jaki telewizor kupić. Jest w czym wybierać, gdyż na sklepowych półkach znajdziemy ekrany plazmowe, LCD, LED, OLED, CRT, projektory DLP oraz nowoczesne telewizory laserowe Już na samym początku można wykluczyć CRT do oglądania telewizji, gdyż zajmują dużo miejsca, a przy tym nie są zbyt energooszczędne. Dodatkowo wydzielają dość dużą ilość szkodliwego promieniowania, przez co niszczą wzrok szybciej niż inne ekrany. Oczywiście, te dzisiaj już archaiczne telewizory mają również kilka zalet w porównaniu z bardziej nowoczesnymi rozwiązaniami. Są to: najszerszy kąt widzenia bez utraty jasności oraz największa liczba odcieni prezentowanych kolorów.
 
Last edited:
Not very accurate. People who are satisfied with the product are much less likely to leave a compliment than people who are dissatisfied leaving complaints.

Just how humans are...silly beings...

I agree. Not complaining is a compliment...
 
To me it seems pretty useless. Every person I know is 100% happy with their Blackberry. Yet this article only shows a 2% compliment ratio.
I know it is all about the ratios but still, it's not indicative of anything specific. You also cant quickly tell what those complaints are about (support/hardware issues/etc)

You knowing people who are 100% happy with their Blackberries is indicative of lots of things though....:D I'm on a NO fruit diet myself NO Blackberries, Apples or Mangos for me

</derail>
 
SA tech brands: compliments and complaints

HelloPeter’s statistics for the last year reveal which tech brands get the most compliments and complaints in South Africa

The only way to get something useful from Hellopeter is to compare complaints that turned into compliments for the same firms. What you gave was the list of most popular companies in SA, pretty much in order of popularity. More customers = more complaints, it's logical.
 
The site is to limited for adding compliments or general discussion with brands in my opinion.
 
The only way to get something useful from Hellopeter is to compare complaints that turned into compliments for the same firms. What you gave was the list of most popular companies in SA, pretty much in order of popularity. More customers = more complaints, it's logical.

+1

The thing that bugs me about HP is how everyone runs there (I have family who do this as well) before contacting the actual company for a resolution.
 
+1

The thing that bugs me about HP is how everyone runs there (I have family who do this as well) before contacting the actual company for a resolution.

There are certain companies you should don't bother calling the call center....
 
While Hellopeter is popular and effective for consumers, it's business model remains one of corporate blackmail. So a list like this should be split into two; those companies that have acceded to blackmail and those that haven't.
 
Top
Sign up to the MyBroadband newsletter
X